Sprzedaż

Account Manager (PL)

Opiekujesz się portfelem polskich klientów tak, żeby realizowali obiecane oszczędności i odnawiali kontrakty.

O roli

Po podpisaniu umowy zaczyna się najważniejsza część — utrzymanie i rozwój relacji z klientem, tak żeby faktycznie realizował obiecane oszczędności i usprawnienia. Szukamy Account Managera, który przejmie opiekę nad portfelem polskich klientów: bieżące wsparcie, identyfikację nowych obszarów usprawnień i odpowiedzialność za odnowienia kontraktów.

Czym się zajmiesz

Bieżąca opieka nad portfelem klientów w Polsce korzystających z Factory Brain.
Regularne przeglądy wyników operacyjnych klienta i rekomendowanie usprawnień w wykorzystaniu systemu.
Diagnozowanie problemów operacyjnych klienta i proponowanie rozwiązań w oparciu o funkcjonalności produktu.
Współpraca z zespołem produktowym przy zgłaszaniu potrzeb i feedbacku klientów.
Prowadzenie procesu odnowień i rozszerzeń kontraktów, w tym upsellu nowych modułów.
Budowanie długoterminowych relacji z klientami na poziomie operacyjnym i managerskim.

Czego oczekujemy

Min. 2 lata doświadczenia w roli Account Managera, Customer Success lub podobnej w B2B.
Umiejętność samodzielnego zarządzania portfelem klientów i odpowiedzialności za ich retencję.
Rozumienie procesów operacyjnych w produkcji, magazynie lub foodservice, albo gotowość do szybkiego wdrożenia się w temat.
Analityczne podejście do pracy z klientem — czytanie danych operacyjnych i wyciąganie wniosków.
Silne umiejętności komunikacyjne i budowanie zaufania na różnych szczeblach organizacji klienta.
Gotowość do okazjonalnych podróży do klientów w Polsce.

Mile widziane

Doświadczenie w branży cateringowej, produkcji spożywczej lub logistyce.
Znajomość narzędzi CRM i podstaw pracy z danymi (Excel, SQL).
Angielski umożliwiający pracę z zespołem produktowym.

Co oferujemy

Rola z bezpośrednim wpływem na to, czy klienci zostają z nami na lata — Twoja praca decyduje o retencji, nie tylko o zadowoleniu.
Pełna elastyczność pracy zdalnej.

Aplikuj na to stanowisko

Wyślij zgłoszenie bezpośrednio do nas. Odpowiadamy na każde, także odmownie.