طلبات مبعثرة
تصل الطلبات عبر قنوات متعددة ولا تُكوّن نسخة موحّدة من البيانات للإنتاج.
CRM للتموين
مصدر بيانات واحدلكامل عملية التموين
يجمع INVO ERP العقود والمواقع وخطط الوجبات والحِميات والطلبات والشكاوى واتفاقيات SLA في CRM تشغيلي واحد. تعمل كل الفِرَق على البيانات نفسها - من التغذية والإنتاج إلى اللوجستيات والإدارة.
اعرف ما يجب إنتاجه قبل أن يتحوّل الطلب إلى أمر شراء.
تنبّأ بالطلب لكل SKU وعميل وموقع. يجمع INVO البيانات التاريخية والطلبات والموسمية والإشارات التشغيلية لتحديد أحجام الإنتاج واحتياجات المواد.
وظائف التنبؤ
- التنبؤ بالطلب لكل SKU
- تنبؤات حسب العميل والموقع
- الموسمية والاتجاهات
- مراقبة دقة التنبؤ
- التنبؤ بأحجام الإنتاج
- التنبؤ بالطلب على المواد الخام
مصدر تشغيلي موحّد للبيانات
كفى عملًا علىنسخ متعددة من البيانات.
لا ينبغي أن تعيش المواقع والحِميات وخطط الوجبات والطلبات والشكاوى في ملفات Excel والبريد والمحادثات. ينشئ INVO سجلًا تشغيليًا واحدًا قابلًا للتدقيق للمؤسسة بأكملها.
المواقع والعقود
أدِر جميع المواقع وجداول التسليم واتفاقيات SLA وشروط العقود والاستثناءات التشغيلية في مكان واحد.
خطط الوجبات والحِميات
أنشئ ونسخّ وانشر خطط الوجبات وتعيينات الحِميات مع سجل تغييرات كامل وضبط لمسبّبات الحساسية.
الطلبات وأعداد المتغذّين
اجمع البيانات من الأقسام والمواقع والعملاء فوريًا - دون توحيد يدوي.
الشكاوى وSLA
سجّل الحوادث وراقب أزمنة الاستجابة وتحقّق من التزام الخدمة بشروط العقد.
Placówki · status operacyjny
Live · 5 z 127- Szpital Mokotów342 posiłki · K-218Aktywny
- Szpital Bemowo208 posiłków · K-119Aktywny
- Diet ABC · centrala124 posiłki · K-301Indeksacja
- Dom Opieki Bemowo96 posiłków · K-077SLA ryzyko
- Szpital Wrocław288 posiłków · K-204Aktywny
Jadłospis W-22 v3v2v1
audytPlacówki
127
Kontrakty
54
SLA on-time
98,2%
مشكلة تشغيلية
معظم شركات التموينبلا نظام تشغيلي موحّد.
العقود وخطط الوجبات والطلبات والحِميات والشكاوى موزّعة بين الفِرَق. الإنتاج يعمل على بيانات مختلفة عن التغذية واللوجستيات والمواقع. كل تصحيح يستلزم مكالمات أو رسائل أو إعادة كتابة يدوية للمعلومات.
غياب ضبط التغييرات
تصحيحات الحِميات وأعداد الحصص وخطط الوجبات يصعب تتبّعها وتدقيقها.
الإنتاج يعمل على بيانات قديمة
لا تدفّق متزامن بين المواقع والتغذية وأرضية الإنتاج.
الشكاوى خارج النظام
اتفاقيات SLA والتذاكر والمساءلة التشغيلية تُتابَع يدويًا أو في البريد.
- أخطاء في أعداد الوجبات
- فوضى في التواصل
- تصحيحات يدوية
- غياب تدقيق التغييرات
- خطر الإخلال بـ SLA
تدفق تشغيلي واحد
من الطلب إلى التسليم -كل الفِرَق تعمل على البيانات نفسها.
ينسّق CRM من INVO المواقع والتغذية والإنتاج واللوجستيات والتقارير في تدفق تشغيلي واحد، بلا جداول موازية ولا تسليمات يدوية للبيانات.
1
المواقع والأقسام
لكل موقع جداوله وحمياته وقيوده وإعداداته التشغيلية الخاصة.
2
أعداد المتغذّين
تحدّث الأقسام والعملاء أعداد الوجبات وتغييرات الحِميات فوريًا.
3
خطط الوجبات والقوائم
ينشر أخصائيو التغذية قوائم مُنسّخة مع ضبط مسبّبات الحساسية والوزن والاستثناءات.
4
الإنتاج
تُولِّد البيانات تلقائيًا خطة الإنتاج والاحتياج وجدول التنفيذ.
5
اللوجستيات والتسليم
التسليمات والنوافذ الزمنية وحالات التنفيذ ظاهرة لكل الفِرَق.
6
الشكاوى وSLA
كل تذكرة تُسنَد وتُصعَّد وتُتتبَّع عبر مسار تدقيق واحد.
وحدات CRM
كل العمليات التشغيليةفي بيئة عمل واحدة.
يجمع CRM للتموين إدارة العقود والتغذية وخطط الوجبات والمواقع والتواصل التشغيلي في نظام واحد.
العقود والمواقع
معايير التعاون وجداول التسليم واتفاقيات SLA والمؤشّرات وسجل التغييرات.
خطط الوجبات والحِميات
دورات القوائم وتعيينات الحِميات ومسبّبات الحساسية والاعتمادات وتنسيخ التغييرات.
الوصفات والقيم الغذائية
قاعدة وصفات مركزية مرتبطة بالإنتاج وتكلفة الغذاء والمشتريات.
الشكاوى والجودة
تسجيل الحوادث وحالات SLA والصور ومسار التصعيد.
التقارير التشغيلية
مؤشّرات أداء العقود والأحجام وجودة الخدمة والتزام التنفيذ.
الأدوار والصلاحيات
وصول دقيق لكل موقع وقسم وعميل ووحدة.
عمليات في الوقت الفعلي
كل تغيير تشغيلييظهر فورًا في كامل النظام.
تغيير عدد المرضى أو حِمية جديدة أو تعديل قائمة أو شكوى ينعكس تلقائيًا على الإنتاج واللوجستيات والتقارير - دون تسليم يدوي.
البث التشغيلي المباشر
Live · ostatnie 15 minZmiany dziś
248
Akceptacje
74
Eskalacje
3
- 14:22القسم 3A · +14 وجبةتم التحديث
- 14:18قائمة W-22اعتُمدت نسخة جديدة
- 14:11الشكوى #2841صُعِّدت إلى ضمان الجودة
- 14:05الإنتاج · المطبخ المركزيأُعيد نشر الخطة
- 13:58SLA · موقع موكوتوفخطر تأخير
Synchronizacja: produkcja · logistyka · raportowanieZobacz wszystkie →
التدقيق والتتبّع
كل قرار تشغيلييمتلك سجل تغييرات كاملًا.
يسجّل INVO تلقائيًا مَن ومتى ولماذا غيّر قائمة أو حِمية أو عدد وجبات أو شكوى أو معاملات عقد.
سجل تغييرات لكل موقع وعقد
تدقيق تغييرات الحِميات وخطط الوجبات
تتبّع الشكاوى واتفاقيات SLA
السجل التشغيلي للمستخدمين
تصدير تقارير الامتثال
سجل تغييرات الموقع
#PL-2104- Placówka
- Mokotów
- Kontrakt
- K-218 · 2026
- Autor zmiany
- AK · dietetyk
- SLA
- 98,4%
السجل التشغيلي
Live- 14:22AKJadłospis W-22 · zatwierdzono v3
- 13:48MKPlacówka Mokotów · zmiana SLA
- 12:30AKDieta lekkostrawna · korekta porcji
- 11:05JPReklamacja #2841 · eskalacja do QA
مصدر واحد للحقيقةلكامل عملية خدمات التغذية.
يتم تسجيل كل طلب، وتصحيح، ووصفة، وتوريد، وتكلفة مرة واحدة - ثم تغذي هذه البيانات التخطيط، والإنتاج، واللوجستيات، والرقابة المالية، والتقارير.